年別アーカイブ: 2014年
顧客歓喜を生み出す重要なポイント
2014年8月27日 顧客歓喜マーケティング（ブログ）
先日、縁があって参加させていただいたセミナーで 改めて学んだことがありました。 「集客の基本は、お客様が五感で喜んでいただくサービスを提供すること。」 この基本ができていれば、 ・リピーター率 …
差別化の徹底と社員を信じる経営
2014年8月7日 顧客歓喜マーケティング（ブログ）
尊敬する経営者が亡くなっていたことを知りショックでした。 同業他社との差別化を徹底するマーケティング戦略、 そのために社員に「常に考える」姿勢を求める。 その代わりに社員のやる気とアイデアを引き出すための 社内の制度を整 …
顧客満足から顧客歓喜のサービスへ
2014年7月29日 顧客歓喜マーケティング（ブログ）
顧客満足から顧客歓喜の時代へ。 お客様の期待を超えるうれしさを実現するマーケティングを考えていきます。 お客様の先のお客様が喜んでいただけること、 共感の気持ちでつながっていくことが 顧客歓喜につながると考 …
