顧客歓喜マーケティング（ブログ）

信頼とは・・・？マーケティングだけでなく、何においても「信頼」が大事と言いますが、信頼とはどういうことでしょうか？いろんな側面があると思いますが、今日感じた「信頼」。 …

電子書籍の勢いはとまりません。 2018年には3,000億円と3倍になるとの予想もあります。参考記事：http://www.huffingtonpost.jp/yusuke-iguchi/electronic-mark …

電子書籍元年と言われた2010年頃から波が来ると言われ、 2012年10月にAmazonが上陸し、いよいよ本格化。スマフォの普及も進み、拍車をかけている。これから5年は、市場が超成長すると各調査会社の見 …

コンサルティングを行うに当たり、一番大切なこと。クライアント、パートナーを大切な友として考えること。コンサルを提供する側も受ける側も想いをもった専門家。お互いの真の想い・価値観・人間性を …

それは信頼。お客様との信頼関係はもちろんのこと、サービスを提供するチームの信頼関係もとても大切。チームがいい状態でなければ最上のサービスを提供したとは言えない。書けば簡単なことだけど、実際は簡単なこ …

先日、縁があって参加させていただいたセミナーで改めて学んだことがありました。「集客の基本は、お客様が五感で喜んでいただくサービスを提供すること。」この基本ができていれば、・リピーター率 …

尊敬する経営者が亡くなっていたことを知りショックでした。同業他社との差別化を徹底するマーケティング戦略、そのために社員に「常に考える」姿勢を求める。その代わりに社員のやる気とアイデアを引き出すための社内の制度を整 …

顧客満足から顧客歓喜の時代へ。お客様の期待を超えるうれしさを実現するマーケティングを考えていきます。お客様の先のお客様が喜んでいただけること、共感の気持ちでつながっていくことが顧客歓喜につながると考 …